((Traduction automatisée par Reuters, veuillez consulter la clause de non-responsabilité https://bit.ly/rtrsauto))
(Ajoute des détails sur la panne pour les premiers intervenants au paragraphe 4, un commentaire d'AT&T au paragraphe 5, plus de détails sur d'autres incidents au paragraphe 11) par David Shepardson
Selon un rapport publié lundi et rapporté pour la première fois par Reuters, une panne nationale du réseau sans fil AT&T T.N qui a duré plus de 12 heures en février a bloqué plus de 92 millions d'appels vocaux et empêché plus de 25 000 tentatives d'appel au 911.
Le rapport de la Commission fédérale des communications des États-Unis intervient après une enquête de cinq mois, qui a conduit l'agence à renvoyer l'affaire à son Enforcement Bureau pour des violations potentielles des règles de la FCC, ce qui pourrait donner lieu à une amende.
La FCC a déclaré que tous les services de données vocales et 5G pour les clients sans fil d'AT&T étaient indisponibles pendant la panne affectant plus de 125 millions d'appareils.
Les services de voix et de données 5G étaient également indisponibles pour les clients d'autres fournisseurs sans fil qui utilisent régulièrement le réseau d'AT&T ou qui y sont en itinérance, et il a coupé les services aux appareils exploités par les utilisateurs de la sécurité publique de la First Responder Network Authority. La FCC a déclaré qu'AT&T avait donné la priorité au rétablissement des services aux premiers intervenants, mais qu'elle n'avait prévenu ces clients que trois heures après le début de l'incident et près d'une heure après son rétablissement.
L'incident a commencé après qu'AT&T a mis en œuvre un changement de réseau avec une erreur de configuration de l'équipement, a déclaré la FCC, ajoutant que les opérateurs de réseau doivent adhérer à leurs procédures internes et aux meilleures pratiques de l'industrie lors de la mise en œuvre des changements de réseau.
"Nous avons mis en œuvre des changements pour éviter que ce qui s'est passé en février ne se reproduise", a déclaré AT&T dans un communiqué lundi. "Nous n'avons pas respecté les normes que nous nous imposons et nous regrettons de ne pas avoir répondu aux attentes de nos clients et de la communauté de la sécurité publique
En février, la société a déclaré qu'elle créditerait les clients d'une journée entière de service pour la panne de l'opérateur, estimant qu'il s'agissait de la "bonne chose à faire"
La FCC a formulé des recommandations pour éviter que des pannes similaires ne se reproduisent à l'avenir.
cette panne de type "journée ensoleillée" a empêché les consommateurs de tout le pays de communiquer, notamment en bloquant les appels au 911", a déclaré Jessica Rosenworcel, présidente de la FCC. "Nous prenons cet incident au sérieux et nous nous efforçons de rendre compte de cette interruption de service et d'éviter que des pannes similaires ne se reproduisent à l'avenir
La FCC enquête également sur un piratage massif survenu en avril et révélé au début du mois à l'adresse , qui a entraîné le téléchargement illégal d'environ 109 millions de comptes de clients d'AT&T.
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